Kwantitatief UX-onderzoek: kies de juiste methode

Het kiezen van de juiste kwantitatieve onderzoekstechniek is cruciaal om betrouwbare en bruikbare data te verzamelen. In dit artikel bespreken we de verschillende methoden voor kwantitatief UX-onderzoek en leggen we uit welke methode het beste past bij welke situatie.

Wanneer zet je kwantitatief UX-onderzoek in?

Kwantitatief UX-onderzoek wordt vaak ingezet om antwoord te krijgen op vragen die beginnen met ‘wat’, ‘waar’ en ‘wanneer’. Het biedt de mogelijkheid om patronen te herkennen en algemene conclusies te trekken uit grote hoeveelheden data. In tegenstelling tot kwalitatief onderzoek, dat meer gericht is op het waarom en hoe, helpt kwantitatief onderzoek je om statistisch onderbouwde inzichten te verkrijgen.

Hieronder beschrijven we de zes belangrijkste technieken voor kwantitatief UX-onderzoek

Online surveys

Online vragenlijsten zijn een efficiënte manier om snel veel data te verzamelen van een grote groep gebruikers. Via ons platform kunnen vragenlijsten eenvoudig worden opgesteld en verspreid.

Kenmerkend voor online vragenlijsten

• Breed inzetbaar voor diverse onderzoeksvragen.
• Respondenten kunnen de vragenlijst invullen op een moment dat hen uitkomt.
• Geschikt voor het verzamelen van zowel kwantitatieve als kwalitatieve data door middel van open en gesloten vragen.

Wanneer zet je online vragenlijsten in?

• Om inzicht te krijgen in de demografie, voorkeuren en tevredenheid van je gebruikers.
• Voor marktonderzoek en gebruikerstevredenheidsonderzoeken.
• Bij het testen van nieuwe concepten of features.

Unmoderated user tests zonder opnames

Bij unmoderated user tests zonder opnames voeren gebruikers taken uit op hun eigen apparaten, zonder begeleiding van een onderzoeker.

Kenmerkend voor unmoderated user tests zonder opnames

• Gebruikers voeren de tests uit in hun eigen tijd en omgeving, wat hun natuurlijke gedrag weerspiegelt.
• Geen invloed van een onderzoeker, wat de resultaten objectiever maakt.
• Kosteneffectief, doordat er geen opnames worden gemaakt of opgeslagen hoeven te worden

Wanneer zet je unmoderated user tests zonder opnames in?

• Voor het testen van de algehele gebruiksvriendelijkheid van websites of apps.
• Bij volledig doorklikbare (high-fidelity) prototypes.
• In vroege fasen van een test- of optimalisatietraject.

Card sorting

Card sorting is een methode waarmee je de informatiestructuur van je website of app kunt optimaliseren door gebruikers zelf te laten bepalen hoe zij informatie indelen.

Kenmerkend voor card sorting

• Helpt bij het verbeteren van de navigatiestructuur en informatiearchitectuur.
• Gebruikers groeperen inhoud in categorieën die voor hen logisch zijn.
• Zowel open als gesloten card sorting mogelijk.

Wanneer zet je card sorting in?

• Bij het ontwerpen of herstructureren van een website of app.
• Om inzicht te krijgen in hoe gebruikers informatie categoriseren.
• Voor het valideren van bestaande navigatiestructuren.

Tree testing

Tree testing is een omgekeerde versie van card sorting, waarbij je test hoe makkelijk gebruikers door de bestaande structuur van een website kunnen navigeren.

Kenmerkend voor tree testing

• Focus op het vinden van informatie binnen de huidige navigatiestructuur.
• Helpt bij het identificeren van problemen in de navigatie en structuur.
• Resultaten laten zien waar gebruikers vastlopen of verwarring ervaren.

Wanneer zet je tree testing in?

• Bij het evalueren van de huidige navigatiestructuur van een website.
• Voor en na aanpassingen in de informatiestructuur om de effectiviteit te meten.
• Om specifieke pijnpunten in de navigatie te identificeren.

Preference testing

Preference testing wordt gebruikt om te achterhalen welke ontwerpen of concepten gebruikers verkiezen.

Kenmerkend voor preference testing

• Vergelijkt verschillende ontwerpen, lay-outs of concepten.
• Gebruikers geven hun voorkeur aan en kunnen hun keuze toelichten.
• Helpt bij het maken van designkeuzes op basis van gebruikersvoorkeuren.

Wanneer zet je preference testing in?

• Bij het kiezen tussen verschillende visuele ontwerpen of concepten.
• Om inzicht te krijgen in esthetische voorkeuren van gebruikers.
• Voor het valideren van designbeslissingen.

Five second testing

Bij een five second test krijgen gebruikers een ontwerp slechts vijf seconden te zien en moeten ze daarna vragen beantwoorden over wat ze hebben gezien.

Kenmerkend voor five second tests:

• Meet de eerste indruk die een ontwerp maakt.
• Gebruikers geven aan wat hen het meest is opgevallen en wat ze zich herinneren.
• Helpt bij het beoordelen van de effectiviteit van visuele hiërarchie en branding.

Wanneer zet je five second tests in?

• Voor het testen van landingspagina’s en eerste indrukken van ontwerpen.
• Om te bepalen welke elementen het meest opvallen en onthouden worden.
• Bij het valideren van branding en visuele hiërarchie.

Met deze kwantitatieve onderzoeksmethoden kun je diepgaande inzichten verkrijgen in het gedrag en de voorkeuren van je gebruikers, wat bijdraagt aan het creëren van gebruiksvriendelijke en effectieve producten. Door de juiste methodiek te kiezen, kun je gericht werken aan het verbeteren van de user experience.