UX-onderzoek
Onderzoeken die kenmerkend zijn voor user experience onderzoek.
Usability-onderzoek
User testing
Verkrijg inzicht in hoe echte gebruikers jouw website of app ervaren.
- Inzicht in de gebruikerservaring
- Van knelpunten naar hogere conversie
- Inzicht in behoeftes en verwachtingen
Prototype-onderzoek
Prototype testing
Inzicht in hoe echte gebruikers jouw prototype ervaren.
- Test prototypes gemaakt in Figma, Invision, Sketch, Adobe XD of Axure
- Ontdek knelpunten en pas het design aan
- Inzicht in behoeftes en verwachtingen
Navigatie-onderzoek
Card sorting en tree testing
Verkrijg inzicht in de ideale menustructuur.
- Ontdek hoe gebruikers de menustructuur zelf zouden indelen
- Leer welke redenen hieraan ten grondslag liggen
- Stel vast hoe effectief jouw menustructuur is
UX Benchmark
Concurrentietests
Verkrijg uitgebreide concurrentieinzichten.
-
Inzicht in hoe jij presteert ten opzichte van de concurrentie
-
Duidelijk hoe je een concurrentievoordeel kunt behalen
-
Welke redenen aan de scores ten grondslag liggen
Merk en communicatie
Onderzoeken die kenmerkend zijn voor merk- en communicatieonderzoek.
Imago onderzoek en brand tracking
Leer welk beeld de doelgroep heeft van jouw merk en ontdek:
- Welke associaties de doelgroep met jouw merk heeft
- Hoe jouw merk zich verhoudt ten opzichte van de concurrentie
- Of er sprake is van een brand identity gap
Naamsbekendheidonderzoek
Voer naamsbekendheidonderzoek uit en ontdek:
- In hoeverre jouw merk top of mind is bij de doelgroep
- Hoe jouw merk zich verhoudt ten opzichte van de concurrentie
- Welke associaties men heeft met jouw merk
Campagneonderzoek
Test advertenties en marketinguitingen om te leren:
- In hoeverre jouw boodschap begrijpelijk is voor de doelgroep
- Welke associaties jouw boodschap oproept
- In hoeverre jouw boodschap aanzet tot actie
Innovatie
Onderzoeken die kenmerkend zijn voor innovatieonderzoek.
Conceptonderzoek
Voer conceptonderzoek uit en maak datagedreven beslissingen.
- Genereer, valideer en selecteer nieuwe concepten
- Test een breed scala aan concepten
- Ontdek onvervulde behoeftes
Usage & Attitude
Voer Usage & Attitude onderzoek uit en leer het volgende:
- Wie, wat, waar, wanneer en waarom jouw product wordt gebruikt
- Op welke momenten men geneigd is interesse te tonen
- Hoe je jouw marketing en productstrategie kunt vormgeven
Marktpotentie en haalbaarheid
Voer marktpotentie en haalbaarheidsonderzoek uit en leer:
- Welke kansen er zijn in de markt
- Of er draagvlak is voor de nieuwe dienst of het product
- Wat voor voornaamste redenen zijn om het product wel of niet te kopen
Doelgroep
Onderzoeken die kenmerkend zijn voor doelgroeponderzoek.
Behoefteonderzoek
Voer behoefteonderzoek uit en leer het volgende:
- Welke behoeftes en verwachtingen de doelgroep heeft
- Wat voor type product of dienst aansluit bij de doelgroep
- Hoe jij de marketing en communicatie vorm kunt geven
Doelgroep en persona's
Voer doelgroeponderzoek uit en leer het volgende:
- Hoe jouw doelgroep en doelgroepsegmenten eruit zien
- Wat de verschillende doelgroepsegmenten kenmerkt
- De drivers en barriers per doelgroepsegment
Opinieonderzoek
Voer opinieonderzoek uit en leer het volgende:
- Wat de publieke opinie is van jouw doelgroep
- Wat de verschillen in de doelgroepsegmenten zijn
- Welke redenen ten grondslag liggen aan de publieke opinie
Klant
Onderzoeken die kenmerkend zijn voor klantonderzoek.
Klanttevredenheid
Voer klanttevredenheidsonderzoek uit en leer het volgende:
- Wat de algehele klanttevredenheid en de aanbevelingsintentie is
- Welke zaken er goed gaan en wat er moet worden verbeterd
- Hoe het bedrijf presteert ten opzichte van de concurrentie
Customer journey
Voer customer journey onderzoek uit en leer het volgende:
- Alles wat een klant doet en voelt van oriëntatie tot na aankoop
- Volledig inzicht in alle contactmomenten en touch points
- Hoe de klantreis eruit ziet met de customer journey map
Mystery shopping
Voer mystery shopping onderzoek uit en leer het volgende:
- Wat de klantbeleving, klantvriendelijkheid en deskundigheid is
- Of medewerkers het bedrijf op correcte wijze vertegenwoordigen
- In hoeverre procedures en richtlijnen worden nageleefd