Empathy map: wat is het en hoe maak je er een?
In dit artikel vertellen we je meer over wat een empathy map is, waarom de voordelen zijn en hoe je een empathy map kan maken. Ook kun je onderaan de pagina kun je een invulbaar PDF empathy map template downloaden.
Inhoudsopgave
Wat is een empathy map?
Een empathy map is een tool die je helpt inzicht te krijgen in de behoeftes van de gebruiker en deze visueel weer te geven, zodat deze makkelijk kunnen worden gedeeld met (externe) stakeholders.
De empathy map is ontwikkeld door Dave Gray, die zelf behoefte had aan een document waarin behoeftes van gebruiker centraal opgeslagen werden. Al gauw bleek dat hij niet de enige was, want kort nadat hij de empathy map deelde met de wereld was het onderdeel van het Stanford D School curriculum en besproken in de Harvard Business Review.
Een aantal jaar later is de populariteit van de empathy map niet afgenomen en wordt het verwacht een cruciale rol te gaan spelen in 2020. Maar waarom is de empathy map eigenlijk zo populair?